2018年10月17日晚上6点半，拥有16年中央电视台财经频道记者经验的栾帆副教授做客中国科学院大学（以下简称“国科大”）明德讲堂，在国科大雁栖湖校区带来“突发事件舆情管理与媒体沟通”专题讲座。

　　近两个小时的讲座中，栾帆副教授详细介绍了媒体的定义、新媒体时代的舆情特点以及危机传播的处理原则。讲座内容将知识点与案例相结合，深入浅出，栾帆副教授抑扬顿挫并富有幽默性的讲述方式以及丰富的脸部表情和肢体动作，深深吸引同学们的注意力。此外，栾副教授用视频介绍案例，让同学们更加直观了解案例。教室内座无虚席，同学们不时发出笑声与掌声。

　　在这次讲座中，栾帆副教授首先从何为媒体的角度开始，讲述媒体就是事件的放大镜，可以将小事情无限放大。媒体从业者只关注事件的某些部分，这些细小的部分往往可以引起社会上强烈的轰动。为了达到这种效果，媒体对于情绪性以及故事性的部分非常感兴趣，这些新闻能够调动读者的情绪，并产生大量的点击率，“标题党”也是应运而生。媒体的高度市场化让它成为企业的产品，为企业带来丰厚的利润。谈到新闻的真实性与客观性，栾帆副教授坦言，尽管自己最初抱着真实客观发布新闻的信念进入这个领域，但新闻实际上不能实现完全的真实客观。

　　随后，栾帆副教授详细分析新媒体时代的舆情特点。这些特点包括：传播广泛、高度市场化、信源模糊、无序非理性、互动传播等。对于每一个特点，栾帆副教授通过具体的案件让同学们有更加深入的认识。面对新媒体时代的舆情特点，栾帆副教授不同意唱衰传统媒体的观点，他认为传统媒体所具有的把关作用是十分重要的。

　　在谈及危机传播的处理原则时，栾帆副教授将内容浓缩为“一个中心，两个基本点以及四个原则”。以维护良好的声誉和形象为中心，以维护公众利益以及真正解决问题为基本点，并确保及时、真诚、透明、负责的原则。最后为了让同学们对讲授的知识有更好的理解，栾帆副教授以海底捞事件的分析作为总结，并建议同学们在日后生活工作中做好危机预案准备。

　　现场的同学在讲座后，深有感触，讲座结束后有很多同学来到讲台旁和栾帆副教授交流。宋同学认为这是一场很有价值的讲座，他非常喜欢“危机=危险+机会”的描述。当危机来临的时候，刻意掩埋事实只能弄巧成拙，纸包不住火，再密的墙也有漏风的时候，但若能在危机面前坦诚交代，勇于担当，或许坏事情也能成为发展的推动力。