5月25日，经管学院举办“SEM管理科学”青年学者论坛，邀请到香港城市大学讲席教授郭朋飞为师生带来题为“Signaling Service Quality Through Queue Disclosure”的在线学术报告。

　　郭朋飞是香港城市大学供应链管理系的讲席教授（Chair Professor），博士毕业于美国杜克大学，其研究兴趣主要集中在服务运营、排队经济学、医疗保健政策和供应链管理等，研究成果发表在Management Science, Operations Research, Manufacturing & Service Operations Management, Production and Operations Management, Naval Research Logistics, European Journal of Operational Research等顶级期刊上；同时还担任Manufacturing & Service Operations Management副主编和Production and Operations Management高级编辑。

　　报告开始，郭朋飞以生动的案例，结合Debo et al.（2012）的学术研究，论证了服务提供商所提供的服务质量与消费者队列长度之间的相关性，在Debo et al.（2012）的研究基础上，郭朋飞引出了报告中所研究的问题“Can the visibility of the queue length itself be a signal indicating the service quality？”，即：队列长度本身的可视性是否能成为表明服务商服务质量的信号？随后，郭朋飞介绍了几种在排队经济学中具有代表性的博弈模型，包括空谈博弈（Cheap talk game）、贝叶斯劝说博弈（Bayesian persuasion game）和信号博弈（Signaling game）等，并详细介绍了不同博弈模型间的区别与联系。

　　在构建模型方面，郭朋飞介绍了文章在研究信号博弈时所用到的两种均衡，分别是序贯均衡（sequential equilibrium）和完美序贯均衡（perfect sequential equilibrium），分析了在可视对列与非可视队列下消费者的均衡排队策略以及在均衡条件下的各类信号策略。研究发现，当所有消费者均不了解服务质量时，不同类型的服务商会提供相同的信号，此时称为混同战略（Pooling strategy）；当消费者对服务质量有着不同程度的了解，且市场规模处于中间水平时，不同类型的服务商会提供不同类型信号，此时队列的可视性可以向消费者提供关于服务商服务质量的有效信息，即存在分离战略（Seperating strategy）。

　　郭朋飞的报告条理清晰，生动有序，报告结束后，与会师生分别根据自己的研究方向和理解提出问题，并得到了报告人耐心的讲解和回答。